【头部动作的心理倾向】
很多时候，人们嘴里所说的话和身体语言所表达的意思可能会相反。人的嘴巴会说谎，但身体则不会。在身体语言中，头部动作表达更丰富。
一、点头：在一定程度上，点头表达了赞许和认可，基本上表达一种肯定的意思。但是也要注意客户点头的频率，如果过快，那就有了否定的意思，表示对你反感。
二、摇头：一般情况下，摇头表示否定的意思。客户和你交谈时不断摇头，就表明对你的看法不认同。
三、低头：也表达了一种否定和不认可。只是这种否定的表达没有摇头那么直接，一般是不方便拒绝对方，又不愿意与对方合作时的一种情绪表达。
四、头部倾斜：表示对方在认真地倾听你的诉说，你所表达的内容已经进入了对方的脑海中，而且对对方起到了一定的影响。这时候签合同，客户一般不会过多的和你讨价还价或讲条件。
留意客户头部的动作，对于销售人员正确地把握客户心理起到非常重要的作用，而且销售人员与客户的交谈中，适当的引导客户做出以上动作，会影响客户的心理决策。比如时不时的点头引导客户，客户为了回应你，也会不断点头。这种身体动作的暗示会促使客户认可你、欣赏你，从而达到合作的目的。